工农区人民法院诉前调解员——王文丽图片

  “我要看看到底谁能解决我的问题！”

  近日，带着满腹怨气的陆某某来到工农区人民法院，向接待干警吐槽跑了多次房产部门竟解决不了一起房屋继承纠纷，希望法院给个说法。

  接待法官在了解陆某某的要诉讼的是一起家庭继承纠纷，考虑到陆某某如果与亲人采取“对簿公堂”的方式解决纠纷，无疑会增加亲人间的对抗性，使亲情更加破裂，接待法官建议陆某某采取更温和的诉前调解方式来化解矛盾，在平和解决矛盾的同时，重新凝聚亲情，陆某某表示接受诉前调解，在填好诉前调解申请书后，案件分流员将该案分流至诉前调解员王文丽的手中，整个过程用时不到15分钟。

   随后，陆某某被导诉员引导至诉前调解室。

  “您先消消气，咱坐下慢慢说。”诉前调解员王文丽说。

  “没有什么比解决群众纠纷更让人幸福”是王文丽常挂在嘴边的一句话。她为陆某某倒上一杯水，听他慢慢道来。

   原来，陆某某要继承的房屋是回迁房，当时拆迁房屋是他父亲的名字，回迁后的产权人也是他父亲的名字，他说：“改名还得我父亲签字，我父亲早都逝世了”，陆某某两手一摊，事情进展仿佛就这样卡住了。

   王文丽从事诉前调解2年多来，调解类似的案件已有700余件，她早已轻车熟路。她边安抚陆某某，边释明法律规定，咱们现在处于诉前调解阶段，诉前调解的优势在于程序便捷，比起诉讼期间要少两个月，听到这，陆某某的情绪缓和了许多，王文丽接着说，诉前调解还省心、省时、省钱，如果按以往采取诉讼方式解决纠纷，需要交纳诉讼费，诉前调解不收取任何费用，而且您的弟弟远在北京，诉前调解可以选择在线视频形式进行调解，这样还可以为您弟弟省去一笔路费，陆某某有些惊讶，不由得说现在打官司都这么先进了吗？王文丽说，最重要的是诉前调解协议同样具有法律约束力，调解成立以后，可以申请法院进行司法确认，当一方当事人不履行义务，另一方可以法院出具的裁定书请求强制执行。听到这，陆某某的嘴角微微上扬，情绪也慢慢恢复了平静。 该案，经过调解，双方一致同意房屋由陆某某继承，最终顺利办理了房屋更名。

  看着陆某某开心的笑脸，王文丽也开心地笑了。

  在她的职业生涯中，这种场景数不胜数，但每一位群众的笑容对她而言都弥足珍贵，都让她体会到调解工作的幸福。

  “作为人民调解员，能参与法院多元化纠纷解决机制建设，用自己的业务所长去力所能及地帮助群众，我是幸福的。”王文丽这样说道。

  此次矛盾的成功化解，仅仅是工农法院发扬新时代“枫桥经验”，创建“诉前分流+特邀调解+司法确认”新模式的缩影，工农法院在矛盾化解工作中始终立足新时代人民司法需求，加大多方联动和协调，实现信息资源共享，行业数据共融，不断提高诉前调解能力和水平，最大限度汇聚整合解纷资源；加大非诉解纷机制的宣传力度，积极释放诉前调解的解纷效能，引导群众积极选择非诉解纷方式，为推进工农区诉源治理、提升基层社会治理能力和水平提供有力司法保障。