近日，民二庭受理一起保险合同纠纷案件，原告对保险公司的拒赔行为非常不满，在庭审过程中多次多次情绪失控。民二庭法官对案件认真分析后发现，被告保险公司提出的部分抗辩理由存在合理之处，原告对被告主张的理解存在偏差，于是，庭后法官多次为原告讲解，使原告弄清了其对保险公司理赔范围理解上的误区，最终促成调解。

   法官提示：保险公司在为投保人或被保险人理赔过程中，应注重做好解释说明工作，并端正态度，避免不必要的矛盾发生。